COORDENADOR SOCIAL
Descrição da função: O Núcleo de Apoio aos Produtores - NAP é o braço social da Rede Asta criado para realizar o monitoramento e a avaliação do trabalho da Rede junto aos grupos produtivos associados, medindo os impactos gerados, assim como integrando a comunicação com os grupos e a equipe via CRM. Também apoia os grupos promovendo treinamentos, atingimento de metas sociais e rotinas internas.
Responsabilidades essenciais: Responsável por gerir a área de apoio aos grupos produtivos da Rede Asta nas macro funções de: demandas internas de cadastramento e índice de satisfação, avaliações de impacto, gerenciamento de CRM, processo seletivo de grupos, aplicação de treinamentos pontuais dentro da metodologia Asta.
Perfil do profissional: A formação universitária não é específica, mas precisa já ter trabalhado com grupos produtivos e projetos de inclusão econômica antes e também já ter atuado em empresas privadas. Importante que tenha experiência com capacitações e gestão, com bom conhecimento de Excel.
Competências pessoais: organizado, objetivo, altamente relacional, com capacidade de gestão, espírito empreendedor.
FUNÇÕES INTERNAS DO NAP
- Planilha de cadastros: manter sempre atualizada com todos os dados.
- enviar presentes de aniversario para artesãos com follow de recebimento
- Preencher o PPT de monitoramento mensal
- Organizar documentação dos grupos como Ficha de inscrição e Termo de uso de imagem
- Gerir a lista de espera de grupos
- Cadastrar CEAs e ensinar grupos a preencherem corretamente quando houver erro, copilar resultados e gerar redflags para pedidos não lucrativos para grupos.
- Enviar Clipping para grupos produtivos
- Organizar e gerir arquivo no Drive com fotos e relatórios de visitas de cada grupo.
AVALIAÇÕES DE IMPACTO
- Avaliação de impacto de grupo por PROJETO (linha base e medição pós 1º pedido)
- Avaliação anual de impacto da Asta (comparar dados de cada ano)
- Traçar plano de ação de melhoria com cada grupo e implementar (metodologia Coletivo)
CRM COM GRUPOS E FEEDBACK DO TRABALHO
- Acompanhar preenchimento, cobrar da equipe e tirar relatórios
- Criar e acompanhar indicador de satisfação e demandas
- RELATÓRIO de desempenho por grupo mensal
- Controlar e articular ações internas para atingir a meta de ter 50% dos grupos na curva A e 50% na curva B.
PROCESSO SELETIVO
- administrar lista de espera de grupos com regular atualização
- recrutar grupos liderando todo o processo quando houver vaga
- treinar grupo novo com Cartilha da Asta
- cadastrar e apresentar novos grupos para equipe Asta
- Alinhar com equipe de desenvolvimento início do grupo na Rede
TREINAMENTO
- Capacitar grupos na cartilha da Asta
- Capacitar grupo em precificação e mini plano de negócios
- Treinamento e apoio na organização financeira das encomendas de Asta para Empresas (sempre que houver pedidos grandes) junto aos grupos produtivos.
COORDENADOR DE PROJETOS
Descrição da função: a função de Coordenador de Projetos visa atender em todas as suas demandas os projetos Ciclo que a Rede Asta mantém com empresas parceiras. Geralmente são 3 projetos por ano e durante suas vigências a coordenação deve atender aos clientes em suas demandas e organizar, gerir e implementar as ações planejadas.
Responsabilidades essenciais: Gerir as interfaces entre o cliente, a organização, a equipe de campo e os grupos produtivos nos projetos Ciclo (criação de coleções com resíduos corporativos em parceria com designers, lançamento interno das coleções) operados pela Rede Asta. Organizar as informações de cada projeto em questões operacionais, construindo processos e fluxogramas, e os compartilhando com a equipe.
Perfil do profissional: A formação universitária não é específica, mas precisa já ter trabalhado com projetos sociais, ser engajado com as causas da Rede Asta, entender de programas de gestão de projeto (Gantt, MS Project ou outros), ter experiência com gestão de projetos do início ao fim.
Competências pessoais: altamente organizado, objetivo, relacional, com capacidade de gestão, capaz de lidar com múltiplas tarefas reportando cada ação.
RESUMO DAS ATIVIDADES
ANTES DAS OFICINAS DE CRIAÇÃO DE PRODUTOS
Estudar o plano de projeto e decupá-lo em plano de ação seguindo o cronograma e o orçamento com sistema de gestão de projeto.
Criar ambiente online para armazenagem de todos os documentos e fluxo de trabalho do projeto visível para toda equipe.
LOGÍSTICA DAS OFICINAS
- Alimentar cadastro de todos os envolvidos no projeto
- Compra/solicitação/cotação e contratação de passagens aéreas, hospedagem, transporte local, materiais e equipamentos necessários.
- Controle financeiro dos gastos de cada campo solicitando e checando informações com assistentes de projeto, preencher planilha macro de gastos do projeto, acompanhar orçamento alinhando com supervisão estouro ou sobra de rubricas.
- Agendamento das oficinas com os grupos produtivos e alimentação do calendário geral do projeto compartilhado com todos os envolvidos.
- Organizar e entregar os kit iniciação e informações de logística para a equipe de campo junto ao NAP.
- Pesquisa e contratação de fotógrafo local e agendamento das sessões de foto com fotógrafo e grupos.
DURANTE AS OFICINAS
- Apoio e backoffice para equipe de campo: questões logísticas, financeiras e de compras de materiais.
- Agendar reuniões de briefing com equipe Asta e designers.
- Fazer as atas das reuniões e enviar para os presentes depois.
- Solucionar possíveis problemas com apoio da Supervisão.
- Copiar supervisão em todos os emails com grupos produtivos e empresa contratante.
APÓS AS OFICINAS
- Juntar, estudar e organizar todos documentos trazidos pelo assistente de projeto.
- Confeccionar para apresentação o Berçário, PPT da coleção e armazenar as fichas técnicas.
- Marcar as reuniões de apresentação da coleção.
- Preparar material para comunicação contendo: 10 melhores fotos de cada grupo + histórias mais marcantes de integrantes cada grupo (aprovar divulgação da história com o integrante) + resumo de cada grupo + depoimentos mais marcantes. Enviar por email para comunicação Asta.
- Comprar uma peça de cada item da coleção para guardar como piloto. Organizar com produtores e designers. Contratar frete junto com logística Asta.
- Organizar, lacrar e guardar os pilotos.
- Finalizar com os grupos detalhes de acabamento, materiais, dentre outros de cada item que precisar de ajuste. Tomar as providências junto com supervisão.
- Tirar fotos em fundo infinito de cada item da coleção e incluir na planilha Berçário da coleção.
- Avisar Diretoria de marketing que coleção está pronta para ser comprada e ajudar a preparar o pedido de compra. Enviar pedido de compras para logística Asta.
- Ir ao estoque conferir a qualidade dos itens quando chegarem.
- Preparar ambiente de armazenamento online com todas as informações do projeto e documentos do assistente.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
- VENDA DOS PRODUTOS: organizar e estar presente como vendedor dos produtos dentro das empresas solicitantes em todos os eventos internos e externos a convite dos clientes. Levar estoque, preparar espaço, vender e prestar contas com logística dando baixa no estoque real, entregando dinheiro ou cheque para financeiro.
- INTERFACE PARA DEMANDAS: responder prontamente as demandas do cliente seja por telefone ou email não deixando o cliente sem resposta por mais de 6 horas.
- PROJETOS ESPECIAIS: coordenar e executar todos os projetos especiais de produtos solicitados pelo cliente.
- RELATÓRIOS MENSAIS: coletar com equipe os dados necessários para montar o relatório mensal e enviá-lo para os clientes mensalmente.
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